7 راهکار برای افزایش تعامل کاربران در شبکه های اجتماعی
یکی از موضوعات مهم برای رشد کسب و کارها، تعامل کاربران است. افزایش تعامل کاربران در شبکه های اجتماعی که از طریق لایک کردن، کامنت گذاشتن و اشتراک گذاری انجام می شود، باعث دیده شدن محتوا، اعتماد به برند و افزایش وفاداری می شود. در الگوریتم های شبکه های اجتماعی از جمله اینستاگرام و فیسبوک، محتواهایی که تحت تاثیر تعامل کاربران قرار می گیرند، در اولویت نمایش خواهند بود.
با نمایش محتوای پرطرفدار توسط الگوریتم، تجربه کاربری نیز بهبود پیدا می کند. اگر می خواهید کاربر با محتوای شما وارد تعامل شود و این تعامل در الگوریتم تاثیرگذار باشد، باید محتوای جذاب و ارزشمند ایجاد کنید.
لیست مطالب
شناخت الگوریتم های شبکه های اجتماعی
برای هر فردی که به دنبال افزایش تعامل کاربر در رسانه های اجتماعی است، درک از مکانیزم الگوریتم های این رسانه ها بسیار مهم است. این الگوریتم ها می توانند سیستم های پیچیده ای داشته باشند، اما به طور کلی تعیین می کنند کدام محتوا چند بار و به چه ترتیبی برای کاربر نمایش داده شود. الگوریتم های رسانه های اجتماعی به گونه ای طراحی شده اند که تعامل کاربر را به حداکثر برسانند. بنابراین برای بازاریابان و کسانی که محتوا تولید می کنند، شناخت الگوریتم ها می تواند یک فرصت و یا یک چالش باشد، تا بتوانند محتوای خود را بهینه سازی کرده و به تعامل بهتر کاربر دست پیدا کنند.
الگوریتم های اینستاگرام و تاثیر آن بر تعامل
الگوریتم اینستاگرام شامل قوانینی است که محتوا را برای نمایش، رتبه بندی می کند. الگوریتم اینستاگرام تصمیم می گیرد که چه محتوایی و با چه ترتیبی در فید کاربران، صفحه اکسپلور و استوری نمایش داده شود. به طور ساده باید گفت الگوریتم اینستاگرام با توجه به اطلاعات مرتبط با محتوا و کاربر، تصمیم می گیرد که محتوای مناسب را به افراد مناسب نشان دهد. هدف اصلی الگوریتم اینستاگرام این است که یک کاربر از این پلتفرم یک تجربه رضایت بخش داشته باشد. برای قسمت فید، استوری و ریلز، الگوریتم های مختلفی وجود دارد که با شناخت هر الگوریتم، می توانید تعامل کاربر را افزایش دهید.
توضیح در مورد الگوریتم نمایش پست ها در اینستاگرام
استراتژی تولید محتوا اینستاگرام می تواند ساده باشد اما برای فید، استوری، ریلز و صفحه اکسپلور، الگوریتم های متفاوتی ارائه شده است. در ادامه آنها را به اختصار توضیح خواهیم داد.
- الگوریتم فید: در سال ۲۰۲۵ الگوریتم فید در اینستاگرام، پست ها را بر اساس ارتباط و تعاملات اخیر کاربر اولویت بندی می کند. پست های مربوط به خانواده و دوستان در ابتدای صفحه نمایش داده می شوند، سپس پست های مربوط به افراد یا برندهای دیگر را که کاربر با آنها کمی درگیر بوده است را نمایش می دهد. همچنین اگر پست، کپشن های طولانی، تصاویر و یا ویدیوهای با کیفیت بالا داشته باشد، توسط این الگوریتم زودتر شناسایی می شوند، چرا که هر یک از این عناصر در جذب کاربر تاثیرگذار هستند. استفاده از کپشن های توصیفی و جذاب که با علایق کاربر مطابقت داشته باشند، همچنین استفاده از کلمه کلیدی مرتبط، کاربر را ترغیب به اشتراک گذاری می کند.
- الگوریتم استوری: در قسمت استوری، الگوریتم بر اساس تعامل، استوری ها را رتبه بندی می کند. استوری حساب هایی که با آنها در ارتباط هستید، در ابتدا ظاهر می شوند. سپس استوری برند یا افرادی که با آنها کمی ارتباط داشته اید، به نمایش گذاشته می شود. در الگوریتم استوری در نظر گرفتن برخی از ویژگی ها از جمله نظرسنجی، برچسب سوال و لینک قابل کلیک که به افزایش بازدید منجر می شوند، بسیار مهم خواهد بود. در قسمت استوری، ثبات نیز اهمیت دارد. شما باید به طور مرتب استوری ها را پست کنید، تا مخاطب را درگیر نگه دارید.
- الگوریتم اکسپلور: صفحه اکسپلور که یک صفحه برای کشف محتوای جدید است، الگوریتم خاص خود را دارد. در سال ۲۰۲۵ الگوریتم صفحه اکسپلور به این صورت عمل می کند، محتوایی را به کاربر نشان می دهد که مشابه آن را در گذشته ذخیره و یا آن را دنبال کرده است. بنابراین صفحه اکسپلور بیش از پیش یک صفحه شخصی می شود. برای موفقیت در الگوریتم صفحه اکسپلور، باید محتوای خود را کاملاً بهینه سازی کنید تا از طریق کاربران به اشتراک گذاشته شود.
- الگوریتم ریلز: با توجه به اینکه در اینستاگرام مارکتینگ تولید محتوای ویدیویی کوتاه افزایش پیدا کرده است، در تمام بخش های اینستاگرام محتوای ریلز در اولویت قرار می گیرد. الگوریتم اینستاگرام در این قسمت ریلزهایی که با علایق و گرایش کاربر تطابق بیشتری دارند را در اولویت قرار می دهد. در سال ۲۰۲۵ الگوریتم اینستاگرام در این قسمت به ریلزهایی که به تعامل و اصالت توجه می کنند، اهمیت بیشتری می دهد. اگر می خواهید در الگوریتم اینستاگرام در بخش ریلز موفق ظاهر شوید، باید ویدیو با کیفیت بالا و قابل اشتراک گذاری تهیه کنید. استفاده از موسیقی یا صداهای محبوب نیز تاثیرگذار خواهد بود.
بررسی عواملی که بر الگوریتم اینستاگرام تأثیر می گذارند (مانند لایک، کامنت، زمان مشاهده، و استفاده از هشتگ‌ها)
تفاوتی نمی کند جذب فالوور اینستاگرام با پینترست باشد، کاربر باید با محتوا درگیر و تعامل ایجاد کند. همانطور که اشاره شد، در الگوریتم اینستاگرام برای نمایش پست ها در فید کاربران، اکسپلور و یا استوری، یک اولویت بندی صورت می گیرد که این اولویت بندی بر اساس برخی از فاکتورها انجام می شود. گرچه الگوریتم ها به طور مرتب به روز رسانی می شوند اما به طور کلی اهداف تمام الگوریتم های اینستاگرام این است که محتوای مرتبط و جذاب به کاربر نشان داده شود.
- لایک: یکی از مهمترین سیگنال هایی که در اینستاگرام برای تعامل، مورد ارزیابی قرار می گیرد، لایک است. قطعاً یک پست زمانی که لایک بیشتر دریافت می کند، این احتمال وجود دارد که در فید کاربران نیز دیده شود. اما با توجه به اینکه برای دریافت لایک، بسیاری از کاربران از ربات ها استفاده می کنند، الگوریتم اینستاگرام تنها به لایک توجه نمی کند و سایر فاکتورها را نیز مورد ارزیابی قرار می دهد.
- کامنت: در الگوریتم اینستاگرام هر پست که بتواند کامنت بیشتری دریافت کند، احتمال دیده شدن پست در بخش اکسپلور افزایش پیدا می کند. اگر کامنت های یک پست طولانی باشند، به معنای این است که یک کاربر واقعی کامنت را درج کرده است. هرچه میزان کامنت و پاسخ به کامنت افزایش پیدا کند، این افزایش تعامل به عنوان یک سیگنال برای الگوریتم شناخته می شود، تا محتوا را در قسمت اکسپلور نیز نشان دهد.
- زمان مشاهده: زمان مشاهده را به عنوان یک عامل رتبه بندی پست در نظر می گیرند. زمانی که کاربر یک محتوای تصویری و ویدیویی را در اینستاگرام مشاهده می کند، با توجه به مدت زمانی که پست را مشاهده می کند، پست رتبه بندی می شود. قطعاً پست هایی که کاربر زمان زیادی را برای مشاهده آنها در نظر می گیرد، به عنوان یک محتوای جذاب شناخته می شوند و اگر محتوا توسط کاربران بیشتری تا انتها تماشا شود، به عنوان یک محتوای مفید و جذاب به سایر کاربران نیز نشان داده می شود.
- هشتگ: وجود هشتگ ها به الگوریتم اینستاگرام کمک می کنند تا بتواند محتوا را در یک دسته بندی دقیق قرار بدهد. پست هایی که از هشتگ مرتبط استفاده می کنند، توسط الگوریتم اینستاگرام برای گروه خاصی از کاربران به نمایش گذاشته می شوند. حتی اگر برای پست از هشتگ های اختصاصی و منحصر به فردی استفاده شود، الگوریتم اینستاگرام پست را جذاب در نظر می گیرد.
تأثیر محتوای ویدیویی و لایو بر افزایش تعامل
قطعاً موثرترین شکل محتوا، ویدیو است. به ویژه در اینستاگرام محتوای ویدیویی از جذابیت بیشتری برخوردار است و می تواند تعامل بیشتری را با کاربر ایجاد کند. گزارشات نشان می دهد که محتوای ویدیویی از بهترین راهکارها برای ایجاد تعامل است، چرا که یک پست ویدیویی می تواند ۱۵۰ کامنت و یک پست تصویری می تواند ۶۵ کامنت را دریافت کند. البته دقت داشته باشید بدین معنا نیست که هر ویدیویی که شما در اینستاگرام منتشر می کنید، می تواند میلیون ها تعامل را ایجاد کند. کیفیت محتوا و زمانبندی انتشار آن نیز اهمیت دارد.
برای به دست آوردن یک تعامل ویدیویی، باید یک رویکرد استراتژیک داشته باشید. اگر می خواهید محتوای ویدیویی در افزایش تعامل موثر واقع شود، باید تولید محتوای جذاب صورت بگیرد. ویدیوهای کوتاه و جذاب نسبت به فرمت طولانی تر توجه بیشتری را جلب می کنند. شما باید سبک های مختلف را در تولید محتوای ویدیویی امتحان کنید تا ببینید چه چیزی کاربر را درگیر می کند.
لایو یا ویدیوی زنده راه قدرتمندی است تا یک تعامل شکل بگیرد. در لایو اینستاگرام می توانید کاربر را تشویق کنید تا نظر دهد، سوال بپرسد و با شما همراه شود. اما برای افزایش تعامل از طریق لایو باید آماده سازی و اجرا را به درستی انجام دهید. برای لایو باید اهداف خود را به روشنی مشخص کنید، هدف شما از برگزاری لایو می تواند آموزش یا سرگرمی باشد.
با مطرح کردن موضوع و دعوت از کاربر برای همراهی، از طریق نظر یا سوال، می توانید کاربر را درگیر کنید. با انتخاب استراتژیک سوژه برای لایو نه تنها توجه کاربران را جلب می کنید، بلکه تعامل معناداری را در طی لایو و حتی بعد از آن نیز ایجاد خواهید کرد. مهمترین ویژگی لایو اینستاگرام این است که نظر و سوالات کاربران بی درنگ مطرح می شوند که این به معنای ایجاد ارتباط مستقیم خواهد بود.
الگوریتم فیسبوک و شبکه های اجتماعی دیگر
با الگوریتم اینستاگرام برای نمایش پست ها آشنا شدید، فیسبوک نیز از یک الگوریتم خاص برای تصمیم گیری برای نمایش محتوا استفاده می کند. در الگوریتم فیسبوک فاکتورهای مختلفی از جمله نوع محتوا و تعاملات گذشته کاربر برای ارزیابی محتوا بررسی می شوند. میزان تعامل یک کاربر به محتوا که با لایک کردن، کامنت گذاری و اشتراک گذاری بررسی می شود، نشان می دهد که کاربر چه نوع محتوایی را دنبال می‌کند.
در نتیجه الگوریتم، محتوای مشابه را برای کاربر نمایش می دهد. در الگوریتم فیسبوک احتمال بیشتری وجود دارد که محتواهای ویدیویی، در اولویت قرار بگیرند. همچنین پست ها و محتوایی که توسط دوستان کاربر به اشتراک گذاشته می شوند را بیشتر نمایش می دهد. اگر محتواها با فرمت چالش، نظرسنجی، پرسش یا موارد دیگر ایجاد شوند، از نظر الگوریتم جزو محتوای پیشنهادی برای نمایش هستند.
الگوریتم سایر شبکه‌های اجتماعی نیز، یکی از فاکتورها را برای اولویت بندی محتوا، تعامل کاربران در نظر می‌گیرند، چرا که میزان تعامل بالای کاربر با یک محتوا نشان از ارزشمند بودن محتوا است.
تفاوت های الگوریتم فیسبوک با اینستاگرام
اینستاگرام و فیسبوک هر دو جزو پلتفرم های محبوب به شمار می آیند. اما الگوریتم نمایش پست ها در هر پلتفرم متفاوت است.
- نوع محتوا: اینستاگرام با توجه به اینکه منتشر کننده تصاویر و ویدیوها است، بر روی محتوای بصری تمرکز دارد. بنابراین الگوریتم اینستاگرام محتواهایی که به صورت ویدیویی و تصاویر هستند، مورد توجه قرار می دهد. گرچه در فیسبوک مارکتینگ محتوای تصویری و ویدیویی نیز منتشر می شود، اما تمرکز فیسبوک بیشتر بر روی محتوای متنی است.
- تعامل: الگوریتم اینستاگرام لایک، کامنت، اشتراک گذاری و زمان مشاهده را بررسی می کند. همچنین پاسخ به استوری و لایک کردن استوری نیز که نشان از تعامل کاربر است، در الگوریتم مورد ارزیابی قرار می گیرد. در فیسبوک تمرکز بیشتر بر روی اشتراک گذاری محتوا و پاسخ به کامنت است. اگر یک پست در سایر صفحات نیز منتشر شود، از نظر الگوریتم یک محتوای مهم به شمار می آید.
تأثیر پست های اشتراکی و تعامل در فیسبوک
پست های اشتراکی می توانند در دیده شدن محتوا و موفقیت استراتژی در فیسبوک تاثیرگذار باشند. الگوریتم فیسبوک به گونه ای عمل می کند که اشتراک گذاری و تعامل، نقش بسیار مهمی در عملکرد آن ایفا می کنند. پست هایی که توسط کاربران به اشتراک گذاشته می شوند، سیگنال های مثبتی را به الگوریتم فیسبوک ارسال می کنند. سیگنال های مثبت نشان می دهند که محتوا ارزشمند است و برای سایر کاربران نیز می تواند به نمایش درآید. مهمترین دلیلی که یک پست توسط کاربر به اشتراک گذاشته می شود، این است که پست برای کاربر یا مفید بوده است یا جالب.
اگر می خواهید تعداد پست های اشتراکی را افزایش دهید، باید محتوای جذاب ایجاد کنید. محتوای سرگرم کننده و آموزشی یا محتوایی که نیاز کاربر را پاسخ می دهد. همچنین می توانید در انتشار پست، از کاربر بخواهید که محتوا را با سایرین به اشتراک بگذارد. هرچه میزان اشتراک گذاری پست در فیسبوک افزایش پیدا کند، احتمال نمایش محتوا در فید خبری بیشتر می شود. بنابراین برای موفقیت در فیسبوک محتوا باید به گونه ای ایجاد شود که ارزش اشتراک گذاری داشته باشد.
الگوریتم لینکدین و چگونگی استفاده از آن برای افزایش تعامل
لینکدین بر محتواهایی تمرکز دارد که کاربر را در پلتفرم نگه می دارند. این پلتفرم پست ها را زمانی در رتبه بالا قرار می دهد که با مخاطب مرتبط باشند و تعاملات معناداری را ایجاد کنند. اصولاً الگوریتم لینکدین مارکتینگ بر اساس تعامل زمان و فعالیت است. در سال ۲۰۲۵ الگوریتم لینکدین، محتواهایی که بیشترین ارتباط و جذابیت را برای کاربر دارند، در اولویت قرار می گیرند. این الگوریتم که بر اساس نوع تعامل، ارزیابی را انجام می دهد، این اطمینان را به کاربر می دهد پست هایی که توسط کاربر هدف دیده شوند، بیشترین تعامل را ایجاد خواهند کرد.
راه کارهای افزایش تعامل کاربران در شبکه های اجتماعی
1- ایجاد محتوای ارزشمند و جذاب
کیفیت محتوا به مفید بودن و مرتبط بودن برای کاربر، اشاره دارد. اگر محتوا با کیفیت بالا باشد، نه تنها می تواند آموزنده باشد، بلکه در بهینه سازی موتورهای جستجو نیز بسیار تاثیرگذار خواهد بود. محرک اصلی برای رتبه بندی در نتایج موتورهای جستجو، محتوای با کیفیت است. زمانی که محتوا به خوبی بهینه شده باشد، مرتبط و جذاب باشد، به موتور جستجو نشان می دهد که وب سایت شما یک منبع ارزشمند است که این موضوع می تواند منجر به عملکرد بهتر و دیده شدن وب سایت شما در نتایج جستجو شود.
محتوای تعاملی و دعوت به مشارکت
محتوای تعاملی محتوایی است که پیام خود را با تشویق کاربر به مشارکت و پاسخ به نظرات آنها انتقال می دهد. ارائه یک تجربه تعاملی برای کاربر به جای ایجاد محتوای ثابت، یک راه مطمئن برای افزایش نرخ تعامل است. در حال حاضر بازاریابی محتوا به اندازه ای رشد کرده است که کاربران با محرک ها و پست های متعدد احاطه شده اند، اما اغلب آنها کیفیت لازم را ندارند. بنابراین برندها باید از روش های خلاقانه ای برای محتوا و جلب توجه کاربر استفاده کنند که محتوای تعاملی این مشکل را حل کرده است.
انواع محتوای تعاملی مانند نظرسنجی ها، چالش ها، پرسش ها و مسابقات
محتوای تعاملی توجه کاربر را به خود جلب، تجربیات شخصی را بیان، نرخ تعامل و اشتراک گذاری محتوا را افزایش می دهد. در ادامه انواع محتوای تعاملی را بررسی خواهیم کرد.
- محتوای نظرسنجی: نظرسنجی یک محتوای تعاملی است که از کاربر دعوت می کند تا نظر و ترجیحات خود را به اشتراک بگذارد. نظرسنجی می تواند تک سوالی، چند سوالی و یا امتیاز رتبه بندی از ضعیف تا عالی باشد. این محتوای تعاملی نتایج خوبی را به همراه دارد، چرا که سریع و آسان است. به خصوص برای برندها ایجاد محتوای نظرسنجی بینش ارزشمندی را در مورد ترجیحات مشتریان به آنها ارائه می دهد. از محتوای تعاملی نظرسنجی می توان در استوری اینستاگرام، توییتر و فیسبوک استفاده کرد.
- محتوای چالشی: یک نوع محتوای تعاملی است که علاوه بر اینکه می تواند سرگرم کننده یا خلاقانه باشد، می تواند هدف آموزشی نیز داشته باشد. معمولاً محتواهای چالشی به سرعت ویروسی می شوند و می توانند برند شما را در مدت زمان کوتاهی به دیگران معرفی کنند. با ایجاد محتوای چالشی، اشتراک گذاری پست افزایش پیدا خواهد کرد.
- محتوای پرسشی: معمولا این محتوا با هدف شناسایی ترجیحات کاربر انجام می شود تا مسیر استراتژی بازاریابی بهبود پیدا کند.
- محتوای مسابقات: هدایا و جوایز، کاربران را تشویق می کنند تا وارد مشارکت شوند. این نوع محتوا علاوه بر اینکه هیجان را ایجاد می کند، سطوح بالایی از تعامل را به همراه دارد. محتوای مسابقه به گونه ای طراحی می شود که کاربر باید اقدامی از جمله کامنت گذاشتن، اشتراک گذاری پست یا لایک کردن را انجام دهد. این نوع محتوا بسیار جذاب است و می تواند تعامل بالایی را ایجاد کند.
اهمیت سوال پرسیدن از دنبال‌کنندگان و تشویق به کامنت گذاشتن
با طرح پرسش از کاربر، کنجکاوی او را برانگیخته خواهد شد و افکار خود را سریع به اشتراک می گذارد. باید سوالات به گونه ای پرسیده شوند که کاربر تشویق شود تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارد. برای سوالات باید بین مخاطب هدف، سبک زندگی او، برند و محصول خود، یک ارتباط در نظر بگیرید. سوالاتی مطرح کنید که احساس کاربر که می تواند دلتنگی، شادی، کنجکاوی یا همدلی باشد را تحریک کند. سوالات بحث برانگیز نیز می توانند کاربر را به کامنت گذاشتن تشویق کنند.
با مطرح کردن سوال و تشویق کاربر به کامنت گذاشتن، تعامل افزایش پیدا می کند، فضایی ایجاد می شود که مخاطب احساس می کند صدای او شنیده می شود. ارتباط شخصی تر ایجاد می شود و کاربر به برند اعتماد بیشتری خواهد کرد. با دریافت بازخوردها از طریق کامنت، می توانید در تصمیم گیری های کسب و کار خود جوانب دیگر را نیز در نظر بگیرید. زمانی که به کامنت ها پاسخ داده شود حس ارزشمندی را به کاربر می دهید، این موضوع می تواند کاربر را به یک مشتری وفادار تبدیل کند.
ایجاد محتوای سرگرم کننده و آموزشی که ارزش افزوده برای کاربر داشته باشد
محتوای ارزش افزوده به محتوایی اطلاق می شود که اطلاعات منحصر به فرد، مهم و انحصاری را در اختیار کاربر قرار می دهد. با توجه به اینکه محتوای ارزش افزوده یک ارزش واقعی را ارائه می دهد، مخاطبان بسیاری با محتوا درگیر می شوند و به دلیل اینکه محتوا جذاب و با ارزش است، بارها توسط کاربران به اشتراک گذاشته می شود.
برای یک محتوای با ارزش افزوده باید، خاص باشید. با وجود صفحات بسیار در وب سایت و رسانه های اجتماعی، باید محتوای خود را عمیق تر ایجاد کنید. محتواهایی که اطلاع رسانی می کنند، آموزش می دهند و به یک سوال پاسخ می دهند، محتواهایی که نیاز جستجوگر را برآورده می کنند، جزو محتواهایی هستند که می توانند تعامل کاربر را افزایش دهند.
2- استفاده از ویدئو و محتوای بصری
همانطور که فید رسانه اجتماعی را مرور می کنید، تصاویر، ویدیوها و اینفوگرافیک های چشم نواز توجه شما را به خود جلب می کنند. محتوای بصری پتانسیل انتقال پیام های قدرتمند و حتی برانگیختن احساسات را دارد که در نهایت به تعامل بیشتر منجر می شود.
اهمیت ویدئو در جلب توجه کاربران و افزایش تعامل
محتوای ویدیویی می تواند توجه کاربر را فوری جذب کند. با توجه به صدا و حرکت، توانایی جلب توجه سریع را دارد. به ویژه در اینستاگرام، فیسبوک و توییتر الگوریتم، محتوای ویدیویی را در اولویت قرار می دهد. محتوای ویدیویی می تواند زمان تعامل را افزایش دهد، کمک می کند تا کاربر مدت زمان بیشتری را در صفحه شبکه اجتماعی باشد. زمانی که کاربر تا انتها ویدیو را مشاهده کند، نشان از این است که شما محتوای ارزشمند را به اشتراک گذاشته اید، در نتیجه در الگوریتم شبکه اجتماعی محتوای شما جزو محتواهای خوب طبقه بندی می شود.
از سوی دیگر محتوای ویدیویی می تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد، بسیاری از کاربران پس از مشاهده ویدئو نسبت به خرید و ثبت نام اقدام می کنند. به ویژه محتواهای ویدیویی که در خصوص معرفی محصولات هستند، تعامل بیشتری را دریافت می کنند.
ویدئوهای کوتاه Stories)- (Reels و تاثیر آن ها بر تعامل
ایجاد استوری و ریلز برای استراتژی محتوای جامع در رسانه اجتماعی ضروری به شمار می آید. ریلزها که محتواهای کوتاه و جذاب هستند، در ۶۰ ثانیه این فرصت را به سازنده محتوا می دهند که خلاقیت خود را از طریق موسیقی، افکت و موارد دیگر به نمایش بگذارد. استوری ها که زودگذر هستند، یک تصویر لحظه ای را از برند و محصول ارائه می دهند. ریلز شخصیت و ارزش برند شما را به نمایش می گذارد و استوری یک ارتباط فوری را ارائه می دهد. ریز و استوری هر دو می توانند به عنوان ابزار قدرتمند برای نمایش محتوای تولید شده استفاد شوند.
شما باید معیارهای تعامل را برای استوری و ریلز به طور منظم بررسی کنید. زمان ارسال پست را می توانید بهتر تنظیم کنید و در قالب های مختلفی محتوا را به اشتراک بگذارید. می توانید از استوری و ریلز برای تقویت حس اجتماعی استفاده کنید. چالش هایی را راه اندازی کنید که دنبال کنندگان با استفاده از یک هشتگ خاص در چالش شرکت کنند و محتوا را به اشتراک بگذارند. نه تنها تعامل افزایش پیدا می کند بلکه مخاطب به دنبال کننده فعال تبدیل می شود.
استوری ها، به‌ویژه در اینستاگرام و ویژگی های جذاب آن برای جذب بیشتر مخاطب
در دنیای پرشتاب امروز دامنه توجه کوتاه تر از همیشه شده است. بنابراین کسب و کارها باید برای ارتباط با مخاطب خود، راه های خلاقانه را در نظر بگیرند. استوری اینستاگرام ثابت کرده است که با ماهیت پویا و زود گذر می تواند یک تعامل خوب را ایجاد کند. استوری اینستاگرام به دلیل اینکه در بالای فید کاربر قرار می گیرد، نادیده گرفتن آن کاری سخت خواهد بود.
الگوریتم اینستاگرام این تضمین را می دهد که محتوای شما در استوری اینستاگرام شانس تعامل فوری با کاربر را افزایش می دهد. استوری ها می توانند یک نمای واقعی از فعالیت روزانه برند شما باشند، تا یک ارتباط عاطفی قوی تری را با مخاطب ایجاد کنید. استوری به شما این فرصت را می دهد روایت های قانع کننده ای را ایجاد، ذخیره و طبقه بندی کنید. می توانید از ویژگی برترین ها استفاده کنید، سپس با ذخیره و طبقه بندی استوری ها، به دنبال کنندگان جدید دسترسی پیدا کنید.
3- استفاده از هشتگ های هدفمند و صحیح
زمانی که شما در پست های خود از هشتگ استفاده می کنید، محتوا را برای کاربرانی که شما را دنبال نمی کنند نیز قابل کشف می کنید. هشتگ ها می توانند دید و دسترسی به پست های شما را افزایش دهند و در کشف محتوا موثر باشند. اما برای ایجاد یک هشتگ صحیح و هدفمند چند استراتژی را باید در نظر بگیرید.
انتخاب هشتگ های پرکاربرد و اختصاصی
- تجزیه و تحلیل هشتگ های موفق: محبوب ترین پست های خود را بررسی کنید، درک خواهید کرد که کدام هشتگ به خوبی کار کرده است.
- استفاده از ابزارها: می توانید با کمک برخی از ابزارها که هشتگ های پرطرفدار را معرفی می کنند، همیشه به روز بمانید. باید از هشتگ های مرتبط استفاده کنید که با مخاطب هدف بتوانید ارتباط برقرار کنید.
- توجه به عبارات پیشنهادی: زمانی که هشتگ را در نوار جستجو تایپ می کنید، عبارات پیشنهادی را نیز بررسی کنید. هر یک از این عبارات می توانند یک هشتگ جدید برای معرفی کسب و کار شما باشند.
چطور می توان هشتگ های درست و هدفمند را انتخاب کرد؟
برای ایجاد هشتگ درست و هدفمند باید مخاطب هدف را به درستی شناسایی کنید. باید بدانید که مخاطبین چه کسانی هستند و به چه محتوا و هشتگی علاقمند هستند تا هشتگ های مرتبط را انتخاب کنید. هشتگ های پرطرفدار همیشه می توانند به دیده شدن شما کمک کنند. با برخی از ابزارها می توانید هشتگ های ترند را به سرعت پیدا کنید.
برای معرفی برند و کسب و کار خود، می توانید یک هشتگ اختصاصی ایجاد کنید تا از این طریق کاربران راحت تر محتوای شما را پیدا کنند. تجزیه و تحلیل رقبا زمینه ای را فراهم می کند تا هشتگ های پرطرفدار را به راحتی شناسایی کنید. پس از انتخاب هشتگ توصیه می شود، تجزیه و تحلیل را در مورد هشتگ انجام دهید. این بررسی به شما کمک می کند تا هشتگ های ناموفق و موفق را از یکدیگر جدا و در پست های خود آگاهانه تر هشتگ را استفاده کنید.
استفاده از هشتگ های ترکیبی (پرطرفدار و خاص) برای دسترسی بیشتر به کاربران
هشتگ های ترکیبی، هشتگ هایی هستند که معمولاً از میان هشتگ های عمومی و خاص انتخاب می شوند. هشتگ های عمومی هشتگ هایی هستند که جستجو در مورد آنها زیاد است، اما در هشتگ های خاص رقابت کمتری وجود دارد. توصیه می شود در پست خود علاوه بر استفاده از هشتگ های عمومی، از هشتگ های خاص که هدفمندتر هستند و پست را به مخاطب خاص نشان می دهند، نیز استفاده کنید.
اهمیت ایجاد هشتگ های اختصاصی برای برند و نحوه تشویق کاربران به استفاده از آن
هشتگ های اختصاصی برند، هشتگ هایی هستند که می توانند بلندگوی برند شما باشند. هشتگ های اختصاصی به عنوان یک علامت عمل می کنند و کاربر خاص را می توانند به خوبی درگیر کنند. زمانی که شما از هشتگ اختصاصی استفاده می کنید، محتوای شما برای افراد بیشتری به اشتراک گذاشته می شود. از هشتگ اختصاصی می توانید برای افزایش تعامل استفاده کنید، زمانی که کاربر پست خود را با هشتگ شما به اشتراک بگذارد، تعامل افزایش پیدا می کند و وفاداری کاربر به برند بیشتر خواهد شد. یکی از راهکارها برای تشویق کاربران برای استفاده از هشتگ اختصاصی شما، اینفلوئنسرها هستند. آنها می توانند هشتگ اختصاصی شما را به طیف گسترده ای از دنبال کنندگان خود معرفی کنند.
آزمایش و تحلیل هشتگ ها
با تجزیه و تحلیل هشتگ اطلاعاتی در مورد عملکرد هشتگ دریافت می کنید. این تجزیه و تحلیل به شما کمک می کند که نسبت به استفاده از هشتگ برای کشف یک پست به نتایج خوبی دست پیدا کنید. ابزارهایی برای تنظیم تحلیل هشتگ وجود دارد که استفاده از آنها کار را برای شما آسان تر می کند.
استفاده از ابزارهای تحلیل هشتگ مانند Hashtagify یا Instagram Insights
- Instagram Insights یکی از ابزارهایی است که به شما کمک می کند تا بدانید چند نفر از طریق هشتگ به پست شما دسترسی پیدا کرده اند. این ابزار مشخص نمی کند که کدام هشتگ کاربر را به صفحه هدایت کرده است. اگر برای پست خود از یک هشتگ استفاده کرده باشید، این ابزار می تواند عملکرد مفیدتری داشته باشد. برای بسیاری از فعالان رسانه اجتماعی این ابزار به دلیل سنجش خوبی که دارد، بسیار پرطرفدار است.
- Hashtagify یک ابزار برای هشتگ های توییتر و اینستاگرام است. از طریق این ابزار می توانید هشتگ های پرطرفدار را شناسایی کنید. مهمترین ویژگی این ابزار این است که تجزیه و تحلیل عمیقی را برای هشتگ ها ارائه می دهد.
تست و تحلیل میزان کارایی هشتگ ها و تاثیر آن ها بر تعاملات
تجزیه و تحلیل هشتگ یک استراتژی مهم در رسانه اجتماعی است. این تجزیه و تحلیل به افراد و برندها کمک می کند تا تاثیر کمپینی که در رسانه اجتماعی دارند را مورد سنجش قرار دهند، تعامل مخاطب را درک کنند و مسیر استراتژی خود را بهبود ببخشند. به نوعی قدرت هشتگ در دسته بندی محتوا نهفته است که یک ابزار ارزشمند برای تولید کنندگان محتوا به شمار می آید.
4- تعامل مستقیم با کاربران
مهمترین جنبه پاسخگویی به نظرات و پیام کاربران در شبکه اجتماعی، ایجاد یک تعامل مستقیم است. زمانی که پاسخ ها منظم باشند، بازخوردهای بیشتری دریافت می کنید و این موضوع برای استراتژی رسانه اجتماعی شما موثر است.
پاسخگویی به کامنت ها و پیام ها
زمانی که قصد پاسخ به نظرات و پیام ها را دارید، باید یک ایده روشن از آنچه می خواهید به دست آورید و نحوه ارتباط با کاربر را در ذهن داشته باشید. هدف و لحن شما، به مخاطب هدف، هویت برند و استراتژی که در رسانه اجتماعی دنبال می کنید، بستگی دارد. اگر محتوای شما سرگرم کننده است، می توانید در پاسخ خود از شکلک ها استفاده کنید.
اگر یک محتوای جدی و حرفه ای را ارائه کرده اید، باید از زبان رسمی و حقایق برای پاسخگوی استفاده کنید. در پاسخ باید عنصر انسان را حفظ کنید، باید برای کاربر مشخص شود که پاسخ دهنده یک انسان است، نه یک ربات. با پاسخگویی به موقع و شخصی، تاثیرگذاری بهتری بر روی کاربر خواهید داشت و پاسخگویی انسانی منجر به تعامل بیشتر کاربر می شود.
لزوم و اهمیت تعامل مستقیم با کاربران از طریق کامنت ها و دایرکت ها
نادیده گرفتن نظرات و پیام ها در کامنت یا دایرکت می تواند به اعتبار برند شما آسیب وارد کند.
- تعامل با مشتری: زمانی که از طریق کامنت و دایرکت پاسخ سریع به کاربر می دهید، نشان داده اید که کسب و کار شما برای مخاطب خود ارزش قائل است که این موضوع می تواند نرخ تعامل را افزایش دهد.
- رفع سوالات، نگرانی ها و مشکلات کاربران: از طریق پاسخ در دایرکت و کامنت می توانید خریدار را به یک مشتری دائمی تبدیل کنید.
مهمتر آنکه، تعامل با کاربر از طریق کامنت یا دایرکت می تواند در اولویت بندی الگوریتم رسانه اجتماعی تاثیرگذار باشد و محتوای شما بیشتر دیده شود. پاسخ دادن به نظرات و پیام ها فرصتی برای ایجاد ارتباط، تقویت وفاداری و نشان دادن تعهد برند شما به کاربر است. با پیروی از این مسیر می توانید تعاملات را به خوبی مدیریت کرده و حضور خود را در رسانه اجتماعی تقویت کنید.
مدیریت بحران و واکنش به نظرات منفی
بازخورد منفی در رسانه اجتماعی می تواند یک موضوع چالش برانگیز باشد، اما از طریق برخی از استراتژی ها می توان بحران را به یک فرصت، تبدیل کرد. نظرات منفی در رسانه اجتماعی می توانند به طور قابل توجهی بر شهرت یک کسب و کار یا برند تاثیرگذار باشند. وقتی کاربران شکایات خود را به صورت عمومی اعلام می کنند، به سرعت بازخورد منفی گسترده می شود و فراتر از مخاطب اولیه، سایر مخاطبان را نیز تحت تاثیر قرار می دهد. برای عبور از این بحران باید نظارت مداوم بر رسانه اجتماعی داشته باشید، تا به سرعت بازخوردهای منفی را رصد و به آنها پاسخ دهید.
سرعت در مدیریت بحران در رسانه اجتماعی بسیار اهمیت دارد. با تایید بازخورد منفی نسبت به حل مشکل متعهد شوید. اگر پاسخ با تاخیر داده شود، می تواند وضعیت را تشدید کند. نظرات منفی را حذف نکنید، چرا که به نوعی سانسور تلقی می شود. به صورت عمومی، پاسخ نظرات منفی را بدهید و تعهد خود را نسبت به نگرانی کاربران اعلام کنید. بازخورد منفی می تواند زمینه بهبود را فراهم کند، می توانید در بخش استراتژی و ارائه محصولات خود، اصلاحاتی را انجام دهید. در مقابل نظر منفی، تجربیات مثبت را به اشتراک بگذارید، تا تصویر مثبت از برند خود را تقویت کنید.
نحوه تشویق به بیشتر نظر گذاشتن از طریق درخواست مستقیم
یکی از روش های افزایش تعامل در شبکه اجتماعی، تشویق کاربر به کامنت گذاشتن است. درخواست مستقیم از کاربر به شکل خلاقانه و جذاب می تواند نتایج خوبی را در پی داشته باشد.
- پرسش: با مطرح کردن برخی از سوالات، کاربر ترغیب به پاسخگویی در کامنت می شود. می توانید با توجه به محتوایی که تولید می کنید، از کاربر بخواهید تجربه شخصی خود را در کامنت بازگو کند.
- انجام چالش: با برگزاری مسابقات، چالش ها، آزمون ها و تست ها می توانید کاربر را در کامنت گذاشتن بیشتر فعال کنید. زمانی که کاربر در بخش کامنت فعالیت می کند، پاسخ سریع می تواند انگیزه بیشتری به او بدهد.
- اعلام نظر: با بیان برخی از نظرسنجی ها می توانید کاربر را ترغیب کنید تا نظر خود را در کامنت بیان کند.
لایک کردن و نظر دادن بر محتوای دیگران
برای ایجاد یک ارتباط معنادار و قدرتمند در شبکه اجتماعی، مشارکت در پست های سایر کاربران مهم است. این مشارکت می تواند لایک کردن یا کامنت گذاشتن باشد، که به برندسازی بسیار کمک می کند.
اهمیت مشارکت در پست های دیگران و نحوه ایجاد روابط
زمانی که شما در پست های سایر کاربران مشارکت داشته باشید، مزیت های بسیاری را در پی خواهد داشت. یکی از مهمترین مزیت ها این است که به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید. زمانی که شما یک پست را لایک می کنید، الگوریتم این تعامل را نشان از علاقه مندی شما در نظر می گیرد.
زمانی که شما یک پست را لایک می کنید، یا یک کامنت درج می کنید، توسط سایر کاربران دیده می شوید و این احتمال وجود دارد سایر کاربران شما را نیز دنبال کنند. مشارکت در پست سایرین، روابط واقعی را ایجاد می کند. زمانی که شما پست سایرین را لایک می کنید، این احتمال وجود دارد که بازخورد دریافت کنید و آنها نیز پست های شما را لایک کنند. زمانی که شما از سایر محتواها حمایت می کنید، محتوای شما نیز دیده می شود.
استفاده از لایک و کامنت بر پست های مرتبط با حوزه کاری
یکی از روش ها برای تعامل با کاربران، لایک و کامنت نوشتن برای سایر پست ها در حوزه کاری خود است. این استراتژی می تواند به طور موثر به دیده شدن برند و ایجاد ارتباط معنادار منجر شود. زمانی که شما لایک یا کامنت را برای یک پست در نظر می گیرید، کاربران جدید برند شما را می بینند. اگر از طریق کامنت واکنشی نشان می دهید، این احتمال که توسط سایر کاربران دنبال شوید، افزایش پیدا می کند. اگر در کامنت نکات حمایتی، مشاوره ای و مفیدی را درج کنید، نشان می دهد که شما در زمینه کاری خود تخصص کامل دارید. این مشارکت می تواند ارتباطات جدیدی را برای شما ایجاد کند.
5- استفاده از ابزارهای تبلیغاتی شبکه های اجتماعی
ابزارهای تبلیغاتی شبکه های اجتماعی کمک می کنند که محتوای خود را به صورت هدفمند، برای کاربر خاص ایجاد کنید. به این معنا که تبلیغات را بر اساس سن، جنسیت، علایق، مکان و رفتار کاربر ایجاد می کنید. این موضوع باعث می شود که تبلیغات شما برای کسانی به نمایش در آید که احتمال تعامل با آنها بیشتر است.
تبلیغات پولی و راه اندازی کمپین های هدفمند
یکی دیگر از راه های موثر برای جذب کاربر جدید و البته افزایش آگاهی از برند، تبلیغات پولی و راه اندازی کمپین های هدفمند است. اگر در پلتفرم های فیسبوک، لینکدین و اینستاگرام فعالیت می کنید، با تبلیغات پولی می توانید به سرعت برند خود را معرفی کنید.
استفاده از Ads در اینستاگرام، فیس بوک، و لینکدین برای جذب مخاطبان جدید
- تبلیغاتAds در اینستاگرام: در اینستاگرام می توانید از محتوای تصویری و ویدیویی برای تبلیغات استفاده کنید. تبلیغات را می توانید در بخش استوری و یا به صورت پست در فید منتشر کنید. تبلیغاتی که در استوری ها انجام می شوند، می توانند به سرعت توجه کاربر را جلب کنند و از طریق لینک Swipe Up کاربر را به صفحه مورد نظر هدایت کنند.
- تبلیغات Ads در فیسبوک: فیسبوک نیز به دلیل هدف گذاری دقیق یکی از بسترها برای راه اندازی کمپین های تبلیغاتی است. در فیسبوک می توانید ویدیوی تبلیغاتی را با هدف نرخ تعامل بالا منتشر کنید. تبلیغات متنی در فیسبوک نیز می توانند در ترغیب کاربر و تعامل بیشتر موثر واقع شوند.
- تبلیغات Ads در لینکدین: در لینکدین نیز کسب و کارهایی که در حوزه B2B فعالیت می کنند، می تواند تبلیغات پولی را هدفمند انجام دهند.
از مهمترین مزیت تبلیغات پولی در شبکه های اجتماعی، افزایش آگاهی از برند، دسترسی به مخاطب هدف و افزایش فروش است. اگر می خواهید در تبلیغات پولی شبکه های اجتماعی مختلف، موفق ظاهر شوید باید محتوای جذاب ایجاد و هدف گذاری را دقیق انجام دهید. زمانی که شما تبلیغات را در شبکه های اجتماعی انجام می دهید، کاربر جدید جذب می شود که این به معنای افزایش تعامل است.
نحوه تعیین هدف، بودجه و معیارهای موفقیت در کمپین ها
تعیین هدف، بودجه و در نظر گرفتن برخی از معیارها، در موفقیت کمپین های تبلیغاتی تاثیرگذار هستند.
- تعیین هدف: قبل از اینکه بخواهید کمپین تبلیغاتی را راه اندازی کنید، باید هدف خود را به طور دقیق مشخص کنید. اهداف کمپین تبلیغاتی می تواند افزایش آگاهی از برند، جذب ترافیک بیشتر، فروش بیشتر یا تعامل بیشتر باشد. اگر هدف شما تعامل بیشتر است، باید برای تبلیغات خود لایک، کامنت و اشتراک گذاری بیشتری دریافت کنید.
- تعیین بودجه: زمانی که بودجه کمپین تبلیغاتی را مشخص کنید، در هزینه ها صرفه جویی خواهید کرد. برای تعیین بودجه ابتدا باید هدف خود را از تبلیغات مشخص کنید.
- معیارهای موفقیت: معیارهای موفقیت کمپین تبلیغاتی می تواند متفاوت باشد. اگر معیار، آگاهی از برند است، تعداد نمایش ها مهم هستند. اگر معیار، جذب ترافیک است، تعداد افرادی که پس از مشاهده تبلیغ بر روی آن کلیک می کنند، ارزیابی می شوند. اگر معیار، میزان تعامل است، تعداد لایک ها، کامنت ها و اشتراک گذاری ها مورد سنجش قرار می گیرند.
استفاده از روش های تبلیغاتی مانند تبلیغات داستانی و تبلیغات ویدیویی
تبلیغات داستانی یا تبلیغات استوری، یکی از روش های موثر برای جلب توجه کاربران هستند. این نوع تبلیغات که در فیسبوک و اینستاگرام بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند، در کوتاه ترین زمان می توانند بر روی کاربر تاثیر بگذارند. از مهمترین مزیت تبلیغات داستانی یا استوری می توان به نمایش تمام صفحه آن اشاره کرد که در جلب توجه کاربر بسیار موثر است. همچنین می توانید تبلیغ را با فرمت های مختلف نظرسنجی، پاسخ و پرسش در استوری انجام دهید.
تبلیغات ویدیویی نیز در جلب توجه کاربران بسیار موثر هستند. تبلیغات ویدیویی باید داستان های جذاب داشته باشند. شما باید در محتوای ویدیویی به روشی جذاب داستان برند خود را روایت کنید. همچنین در محتوا باید ویژگی های محصول مورد نظر خود را به صورت شفاف عنوان کنید. اگر می خواهید محتوای ویدیویی شما در زمینه تبلیغات موثر واقع شود، باید در ۵ ثانیه اول توجه کاربر را جلب کند.
تبلیغات بازگشتی و ریتارگتینگ
ریتارگتینگ یک استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی است. کاربرانی که اخیرا از شبکه اجتماعی بازدید کرده اند و یا با تبلیغات قبلی درگیر شده اند، شناسایی می شوند. سپس با تبلیغات بیشتر، تلاش می شود نرخ تعامل افزایش پیدا کند. اگر بر روی کاربرانی که در گذشته به کسب و کار شما علاقمند بوده اند، تمرکز کنید، در بخش بازاریابی می توانید به نتایج قابل قبولی دست پیدا کنید.
ریتارگتینگ کاربران بر اساس رفتارهای قبلی در شبکه های اجتماعی
بازاریابی دیجیتال به کسب و کارها کمک می کند تا با برخی از کاربران مجدداً ارتباط برقرار کنند. بسیاری از کاربران در گذشته با محتوای صفحات شما تعامل داشته اند، اما اینک این تعامل وجود ندارد. با برخی از اصول می توانید ریتارگتینگ را در شبکه اجتماعی انجام دهید. ابتدا باید کاربران را ردیابی کنید، سپس بر اساس اقداماتی که انجام داده اند، گروه بندی کنید. این اقدامات می تواند تماشای ویدیو، سبد خرید رها شده محصول و تماشای ویدیو و یا سایر موارد باشد. در این مرحله تبلیغات را بر اساس رفتار قبلی کاربر ایجاد و شخصی سازی کنید. مهمترین مزیت ریتارگتینگ در شبکه اجتماعی این است که نرخ تبدیل افزایش پیدا می کند.
نحوه استفاده از تبلیغات برای جذب مجدد کاربران فعال و غیر فعال
تبلیغات برای جذب کاربران فعال و غیر فعال می تواند متفاوت باشد. برای کاربران غیر فعال می توانید از کمپین ریتارگتینگ هدفمند استفاده و بر اساس آخرین فعالیت کاربر، تبلیغات را شخصی سازی کنید. برای بازگشت کاربر، پیشنهادات ویژه شامل تخفیف، دسترسی به برخی از ویژگی ها به صورت رایگان، پاداش برای اولین فعالیت مجدد می تواند موثر باشد. برای کاربران فعال نیز می توانید تبلیغات را در انواع ارتقا سطح کاربری و افزایش تعامل انجام دهید. از ترکیب روش ها و ایجاد کمپین های تبلیغاتی موثر می توانید برای بازگرداندن کاربر غیر فعال و البته افزایش تعامل کاربر فعال، استفاده کنید.
بهینه سازی کمپین های تبلیغاتی برای تبدیل لید به مشتری
اگر می خواهید نرخ تبدیل لید به مشتری افزایش پیدا کند، باید کمپین های تبلیغاتی را بهینه سازی کنید. در مرحله اول باید مخاطبان را به طور دقیق دسته بندی کنید. لیدها را بر اساس رفتار و علاقمندی در دسته بندی های جداگانه قرار دهید. در مرحله بعدی باید یک محتوای هدفمند را ایجاد کنید، محتوا باید مشکل کاربر را حل و ارزش محصول و خدمات را به وضوح بیان کند.
6- مدیریت زمان و انتخاب بهترین زمان انتشار پست ها
برای انتشار پست تسلط بر انتخاب بهترین زمان مهم است، چرا که بهره وری و کارایی را در رسانه اجتماعی افزایش می دهد. برخی از ابزارهای تحلیلی وجود دارند که زمان های طلایی را شناسایی و در اختیار شما قرار می دهند. قطعاً با انتشار مداوم محتوا و حضور همیشگی در شبکه اجتماعی، می توانید ارتباط بهتری را با کاربران ایجاد کنید.
بررسی زمان های بهینه برای انتشار پست ها
زمانبندی می تواند به عملکرد محتوای منتشر شده کمک کند. زمان می تواند در ویروسی شدن محتوای شما تاثیرگذار باشد. در ادامه به اختصار، بهترین زمان انتشار پست را در شبکه های مختلف بررسی می کنیم.
زمان های پر بازدید برای انتشار پست ها در شبکه های اجتماعی مختلف
وقتی صحبت از موفقیت در رسانه اجتماعی می شود، زمانبندی یک نکته کلیدی است. برای افزایش تعامل با توجه به نوع پلتفرم در ادامه بهترین زمان ارسال پست ها را مرور خواهیم کرد.
- فیسبوک: بهترین زمان انتشار پست ساعت ۸ تا ۱۲ – ۱۳ تا ۱۶ است و در طی روز انتشار یک یا دو پست توصیه می شود.
- اینستاگرام: بهترین زمان ساعت ۱۱ تا ۱۴ – ۱۷ تا ۱۹ برای انتشار پست است و توصیه می شود بین سه تا پنج پست در طول هفته در اینستاگرام منتشر کنید.
- لینکدین: بهترین ساعت انتشار پست ۷ تا ۹ – ۱۲ تا ۱۴ – ۱۷ تا ۱۸ است. برای فعالیت در لینکدین توصیه می شود در طول هفته دو تا سه پست را منتشر کنید.
- تیک تاک: بهترین زمان برای انتشار پست ساعت ۱۸ تا ۲۲ است و انتشار یک تا چهار پست در طول روز در موفقیت شما تاثیرگذار است.
- یوتیوب: بهترین زمان انتشار ساعت ۱۲ تا ۱۵ است و برای فعالیت در یوتیوب مارکتینگ می توانید بین یک تا دو فیلم را در هفته منتشر کنید.
نحوه شناسایی زمان های طلایی از طریق ابزارهای تحلیل داده مانند Instagram Insights و Facebook Analytics
برای دیده شدن و افزایش تعامل در فیسبوک و اینستاگرام، شناسایی زمان های طلایی یک راه موثر است. ابزارهایی وجود دارند که به شما کمک می کنند تا بهترین زمان را برای انتشار محتوا پیدا کنید.
- Instagram Insights : این ابزار که در حساب های تجاری اینستاگرام در دسترس کاربران قرار گرفته است، اطلاعات دقیقی را نسبت به عملکرد پست، استوری، فالوورها و تعاملات ایجاد شده، ارائه می دهد. به راحتی می توانید ساعات اوج تعامل کاربر را از طریق این ابزار شناسایی کنید.
- Facebook Analytics : یک ابزار تحلیلی است که به کسب و کارها کمک می کند تا عملکرد پست و تعاملات کاربران را مورد بررسی قرار دهند. با این ابزار می توانید به اطلاعات دقیقی در مورد سن، جنسیت، موقعیت مکانی و زمان آنلاین بودن کاربران به دست آورید. همچنین روزهای هفته و ساعات روز که کاربران بیشترین فعالیت را دارند، نشان می دهد. استفاده از این ابزار کمک می کند تا با انتشار پست در زمان های طلایی، تعاملات را افزایش دهید.
اهمیت انتشار مداوم و برنامه ریزی دقیق برای حضور همیشگی در شبکه های اجتماعی
انتشار مداوم محتوا و حضور همیشگی در شبکه اجتماعی، در شکل دهی رشد یک برند موثر است. با فعالیت مداوم در شبکه اجتماعی به مخاطبان جدید دسترسی پیدا می کنید، با دریافت بازخوردهای بیشتر در زمان واقعی می توانید عکس العمل به موقع نشان دهید، تعامل با مشتری بهبود پیدا می کند، اعتبار و اعتماد کاربر نسبت به برند شما افزایش پیدا می کند و در پایان اگر فروش محصول دارید، با افزایش فروش روبرو خواهید شد. شبکه های اجتماعی فرصتی را ایجاد می کنند تا دامنه دسترسی خود را به کاربران بیشتر، گسترش دهید.
با ایجاد یک محتوا با موضوع پرطرفدار و قابل اشتراک گذاری، می توانید به مشتریان بالقوه جدیدی دسترسی پیدا کنید. زمانی که به صورت مداوم فعال باشید، ماهیت ویروسی رسانه اجتماعی کمک می کند تا محتوای شما به راحتی توسط کاربران بسیاری به اشتراک گذاشته شود. با بازخوردهایی که در زمان واقعی دریافت می کنید چه از طریق کامنت و چه از طریق دایرکت، می توانید به بینش ارزشمندی نسبت به محصولات و خدماتی که ارائه می دهید، دست پیدا کنید.
ایجاد تقویم محتوای منظم
تقویم محتوایی، برنامه ای است که زمان و مکان انتشار محتوا را نشان می دهد. این تقویم به شما کمک می کند تا ایجاد و انتشار یک محتوا را سازماندهی کنید. به طور کلی یک تقویم محتوایی ساده شامل عناوین و تاریخ انتشار است. مهمترین مزیت تقویم محتوایی این است که طی یک برنامه منظم می توانید همیشه مخاطب را درگیر نگه دارید. بر اساس اولویت ها، محتوا را با موضوعات مختلف منتشر می کنید. اگر در چندین پلتفرم فعالیت می کنید تقویم محتوایی کمک می کند تا در تمام پلتفرم ها حضوری یکسان داشته باشید.
نحوه برنامه ریزی و مدیریت زمان برای پست های روزانه و هفتگی
برای افزایش تعامل در شبکه اجتماعی انتخاب روز برای انتشار پست را باید در نظر بگیرید. پس از اینکه اهداف خود را از انتشار پست مشخص کردید، بر اساس نوع شبکه اجتماعی، می توانید ساعت های مختلفی را برای انتشار محتوا در نظر بگیرید. اما نکته مهم این است که در روزهای هفته چه پست هایی را انتشار کنید. قطعاً انتشار محتوای تکراری مخاطب را خسته می کند، با ایجاد یک تقویم هفتگی برای انتشار محتوا می توانید موضوعات مختلف را در نظر بگیرید. به طور مثال یک روز در هفته به معرفی محصول بپردازید، یک روز پست آموزشی را در مورد محصول مورد نظر منتشر کنید.
یک روز را می توانید به نظرسنجی و چالش اختصاص دهید. روز دیگر را می توانید با یک پست انگیزشی مخاطب را همچنان درگیر نگه دارید. در تقویم محتوایی هفتگی می توانید تنوع محتوا را از لحاظ فرمت و محل انتشار نیز مشخص کنید. فرمت محتوا می تواند متنی، تصویری یا ویدیویی باشد، محل انتشار محتوا نیز می تواند به صورت پست یا استوری باشد. نکته مهم در برنامه ریزی و مدیریت زمان برای پست های روزانه و هفتگی این است که برنامه ریزی دارای انعطاف باشد. ممکن است یک خبر جدید یا برگزاری یک رویداد باعث شود که یک پست فوری را منتشر کنید.
استفاده از ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی مانند Buffer و Hootsuite
از مهمترین ابزارهای مدیریت شبکه اجتماعی می توان به ابزارهای Buffer وHootsuite اشاره کرد. هر دو ابزار با توجه به ویژگی هایی که دارند جریان فعالیت در رسانه اجتماعی را برای شما کارآمد می کنند. هر دو ویژگی های مشابهی دارند که می توان به مدیریت رسانه اجتماعی، زمانبندی و تجزیه و تحلیل اشاره کرد. اما ابزار Buffer بیشتر برای کسب و کارهای کوچک و متوسط توصیه می شود و Hootsuite برای کسب و کارهایی که دامنه گسترده تری دارند، مفیدتر است.
ابزار Buffer دارای طرح های رایگان است، اما Hootsuite طرح رایگان ندارد. همچنین طرح های پولی برای Buffer از قیمت پایین تری شروع می شوند. از Buffer و Hootsuite می توانید برای مدیریت رسانه اجتماعی اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین، تیک تاک، پینترست، گوگل و یوتیوب استفاده کنید.
7- استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC)
UGC می تواند یک مدرک معتبر باشد که نشان می دهد کاربران چگونه با برند شما وارد تعامل شده اند. UGC اعتماد را ایجاد، مشارکت را تشویق و سایر کاربران را نیز به راحتی درگیر می کند. محتوای تولید شده توسط کاربران در حال حاضر یکی از ابزارهای با ارزش در رسانه اجتماعی شناخته می شود. محتوای UGC می تواند متن، تصویر یا ویدیو باشد. اصالت آن به اندازه ای است که این قدرت را دارد، اعتماد و ارتباط را به راحتی تقویت کند.
ایجاد اعتماد از طریق محتوای کاربران
محتوایی که توسط کاربر منتشر شود، اعتماد ایجاد می کند. این محتوا که اصالت را نشان می دهد، ثابت می کند که برند به تعهدات خود پایبند است. واقعی بودن این محتواها است که کاربران را وادار می کند، تا به طور عمیق تر با کسب و کار شما ارتباط برقرار کنند.
تشویق کاربران به تولید محتوا و اشتراک گذاری تجربیات خود
برای تشویق تولید محتوا توسط کاربر، استراتژی های مختلفی وجود دارد. با ایجاد کمپین های جذاب، مسابقه، اهدای جوایز و برگزاری چالش می توانید کاربر را تشویق کنید تا محتوای مورد نیاز شما را تولید کند. می توانید از سیستم پاداش دهی استفاده کنید، اگر کاربر تولید محتوا انجام دهد، تخفیف هایی را برای او در نظر خواهید گرفت. زمانی که کاربر تولید محتوا را انجام داد، در صفحه خود به اشتراک بگذارید تا سایر کاربران تشویق به تولید محتوا شوند. زمانی که به تولید محتوای انجام شده کاربر پاسخ دهید، کاربر ترغیب می شود تا در آینده نیز برای برند شما تولید محتوا انجام دهد.
نحوه استفاده از محتواهای کاربران در پروفایل و استوری ها
پس از اینکه محتوا توسط کاربر تولید شد، می توانید آن را در استوری بازنشر کنید. محتواهایی که کیفیت لازم را دارند در استوری با استیکرهای سفارشی منتشر کنید. نکته مهم این است، قبل از انتشار محتوا باید از کاربر در مورد انتشار محتوا مجوز لازم را دریافت کنید.
تاثیر UGC بر رشد اعتبار برند و افزایش تعاملات
این شکل از محتوا می تواند در میزان درک از یک برند تاثیر عمیقی بگذارد. یکی از عوامل کلیدی که UGC توانسته در شهرت برند تاثیر بگذارد، اصالت محتوا است. این محتواها به دلیل اینکه توسط افراد واقعی ایجاد می شوند و تجربیات واقعی را نسبت به یک محصول و خدمات ارائه می دهند، از اصالت لازم برخوردار هستند.
UGC حس اعتماد را تقویت می کند و برای شهرت یک برند بسیار ارزشمند خواهد بود. زمانی که سایر کاربران UGC مثبت را می بینند، اعتماد و اعتبار در آنها القا می شود. به عنوان کاتالیزور برای افزایش دیده شدن برند عمل می کند، زمانی که کاربر محتوای مرتبط با یک برند را ایجاد و به اشتراک می گذارد، در واقع به عنوان سفیر برند وارد کار شده است. این تبلیغ ارگانیک کمک می کند برند به مخاطب جدید بیشتری دسترسی پیدا کند.
ارتقاء مشارکت و ارتباط بیشتر
اگر می خواهید مشارکت کاربر و ارتباط او با برند افزایش پیدا کند، برخی از استراتژی ها را باید پیاده سازی کنید. با توجه به برخی از نکات می توانید به حفظ کاربر و ارتباط بیشتر او کمک کنید.
- ایجاد تولید محتوای جذاب: اگر محتوا برای مخاطب، جذاب، مفید و سرگرم کننده باشد، همچنین ارزش افزوده به همراه داشته باشد، احتمال اینکه کاربر وارد تعامل شود، افزایش پیدا می کند. با ایجاد محتوای آموزشی، چالشی، انگیزشی و الهام بخش می توانید نظر کاربر را بیشتر جلب کنید.
- طرح پرسش: یک استراتژی این است که کاربر را دعوت به پاسخ کنید. بسیاری از کاربران تمایل دارند تا نظرات خود را در مورد مسائل مختلف بیان کنند. پرسش و دریافت پاسخ، باعث شکل گیری یک گفتگو می شود که در نهایت تعامل شکل می گیرد. اگر می خواهید کاربر مشارکت خود را حفظ کند، در کامنت ها پیام ها را پاسخ دهید، پاسخ سریع به کامنت نشان می دهد که شما برای خواسته مخاطب خود ارزش قائل هستید.
معرفی و تقدیر از کاربران فعال در صفحات اجتماعی
اگر برند شما محبوب باشد، کاربران بسیاری تولید محتوا را برای برند شما انجام می دهند. برای ارتباط و تعامل بیشتر با این کاربران، می توانید آنها را در بخش استوری معرفی کرده و قدردانی کنید. برای کاربرانی که فعالیت بیشتری دارند، می توانید امتیازات ویژه ای را در نظر بگیرید. ارسال محصول و سایر هدایا نیز می تواند بخش دیگری از تشکر شما از کاربران فعال باشد.
استفاده از محتوای UGC برای ارتقای کمپین های تبلیغات
کاربرانی که به طور مداوم با برند شما در تعامل هستند را شناسایی کنید. از کاربر بخواهید تجربیات و نظرات خود را نسبت به محصول و خدمات شما با هشتگ به اشتراک بگذارد. بهترین محتوایی که توسط کاربر دریافت کرده اید را برای تبلیغات برند خود استفاده کنید.
زمانی که کاربر در مورد محصول و خدمات شما نظرات خود را به اشتراک می گذارد، در کمپین تبلیغاتی بسیار موثر خواهد بود. با ترکیب محتوای خود و محتوای کاربر، کمپین تبلیغاتی شما اعتبار بیشتری به دست می آورد. زمانی که کمپین تبلیغاتی UGC را راه اندازی کنید، اعتمادسازی بیشتر می شود و نام تجاری و برند شما در ذهن ها بیشتر باقی می ماند، نرخ تبدیل افزایش و فروش محصول بیشتر خواهد شد.
سخن پایانی
یکی از مولفه های اصلی در موفق بودن در شبکه اجتماعی، اهمیت تعامل است. تعامل کاربر مجموعه ای از فعالیت ها از جمله لایک کردن، کامنت گذاری، اشتراک گذاری، مشاهده ویدیو و سایر موارد است، که در نهایت این تعامل نشان می دهد که محتوا ارزشمند است و می توان به برند اعتماد کرد. تعامل مثبت کاربر، باعث می شود نرخ تبدیل افزایش پیدا کند و مخاطب جدید جذب شود. بنابراین کسب و کارها باید به تعامل کاربر توجه ویژه داشته باشند. با در نظر گرفتن برخی از استراتژی ها، از جمله ایجاد محتوای مفید باید توجه کاربر را جلب و او را حفظ کرد.
دارکوب یک شرکت حرفه ای در زمینه طراحی سایت است که با همکاری بهترین متخصصین و کارشناسان این حوزه، طراحی سایت و جنبه های مختلف آن را اصولی و کاملاً استاندارد انجام می دهد. همچنین برای موفقیت کسب و کارها در شبکه های اجتماعی آژانس دیجیتال مارکتینگ دارکوب، رهنمودها و راهکارهای تاثیرگذاری را ارائه می کند.
